“这‘一键呼叫’报警器可救了我命！前几天，我身体突然不适，当时我儿子不能及时赶回。我就按下了‘一键呼叫’按钮，10分钟内网格员就到了我家，送我到医院抢救。”家住浙江温州市文成县南田镇八旬独居老人刘光烨回忆道。

　　地处浙江南部的文成县是山区县，全县约55%老人居住在偏远山区，老人的居家安全，成为外出工作子女最担心的事。2023年1月以来，文成县紧紧围绕高龄、独居、孤寡等重点老人群体的现实需求，在征求本人及子女同意的基础上，大力推广安装智能养老“一键呼叫”报警器。截至2023年11月底，全县共为1299名独居老人安装报警器，基本实现县域范围内独居老人家庭24小时“一键呼叫”全覆盖。

　　“‘一键呼叫’报警器是文成县开展精细居家养老服务的举措之一。报警器与‘温州114一键通服务中心’后台相连，有需求的老人只需按下‘一键呼叫’按钮或拉下按钮下方的红绳，后台话务员就可接收到呼叫信号，立即电话联系老人本人，询问是否需要帮助；如无人接听，话务员将联系社区（村）所在的网格员，让其第一时间到老人家中查看情况，线上线下守护独居老人安全。”文成县民政局副局长陈丕雷说。

　　据介绍，除“一键呼叫”救援功能，该系统还可为老人提供生活、医疗、法律、教育、文化、体育等方面的信息服务咨询，并跟踪监督服务过程，回访服务结果。

　　“老人的‘小事’都是‘大事’，文成县下一步将层层压实工作责任、落实落细关爱措施，让老有所依、难有所助，不断增强老年人的获得感、幸福感、安全感。”陈丕雷说。（记者李平）