10月20日正午，海口市龙华路龙华小学邻近一防空警报器长鸣达50分钟，这让邻近的市民感到不可思议，警报声还把正在午休的学生和老人们吵醒了。

　　记者接到市民投诉后，与海口市人防办通讯站有关担任人联络，一位姓曾的担任人在电话中解说说，由于这个点的防空警报操控箱主动体系出了毛病，才导致警报器长鸣。人防办的作业人员敏捷赶到现场，将操控箱的电源开关拉下才中止鸣叫。人防办对受影响的居民表明歉意，并提示市民不用慌张。

　　毛病及时扫除今后，10月21日，海口市人防办在《海口晚报》头版夺目方位贴出《抱歉布告》，正式向市民们表明歉意。该《布告》中说：“10月20日正午13：20，我办设于龙华路某部位的防空警报因设备毛病鸣响，形成周围市民日子受到影响，我办为此表明歉意。近段时刻我办正在对市内全部防空警报设备进行检修，在此过程中，假如再遇到此类状况，请及时拨打人防通信站值勤电线，进行抢修。”

　　海口市人防办李主任告知记者，现在，国家大力提倡要坚持“以人为本”、“构建社会主义调和社会”，关于每一个详细的政府作业部分而言，就要从小事做起，从本身做起，从每个部分的作业责任做起，只要这样，为老百姓服务才干落到实处，以人为本的调和社会才干终究完成。10月20日产生的防空警报器产生毛病长鸣一事，影响了市民的正常歇息，作为责任部分，市人防办有义务经过诚实的方法，给老百姓们一个清晰的解说和合理的告知。

　　李主任还告知记者，工作妥善解决今后，当他提出要向市民揭露刊登《抱歉布告》的时分，也听到了一些不同的声响。有人乃至对他说：“这样的小事，再说也现已处理好了，恐怕没有必要了吧？”可是李主任等有关担任人员坚持要及时刊登《抱歉布告》。他对记者说：“这个工作必定要有个告知。外表来看，这是一件小事，可是‘群众利益无小事’。即便工作再小，只要是联系老百姓切身利益的工作，咱们也要当作一件重要的工作，当作大事仔细去做。”

　　学生林同学告知记者，政府部分做这样的抱歉是正确的，也是应该的。由于防空警报器鸣叫长达50分钟，现已给老百姓的日子带来了很大的搅扰。林同学还表明，曾经从来没有看到政府为了一同突发的事端向老百姓抱歉，这一次有关部分能用书面的方式向市民抱歉让他感到十分高兴，这说明政府是在为老百姓考虑、为老百姓操心。

　　海口的王先生也以为，这样的抱歉让老百姓很欣喜。他说：“这表明晰政府部分作业态度的改变：正离别老的办理形式，走向新的服务型政府。”王先生说：“《抱歉布告》一事表明晰政府有关部分为老百姓服务的诚心。这次防空警报坏了是一同突发事件，人防办在及时扫除毛病今后还发布抱歉，值得赞赏。其他与市民联系十分亲近的部分也应该有这样的作业态度，但在实践中，有些部分的做法并不尽满意。比方，平常呈现的如物价上涨、岛内燃料缺乏等影响市民正常日子的重大问题，政府更应该及时发布信息，并事前进行听证，只要这样，才是真实的以人为本。”

　　一位不肯泄漏名字的警官对记者说，能发布《抱歉布告》向市民揭露抱歉，的确反映了政府有关部分的勇气和诚心，这样的做法应该推行。可是，推行的不仅仅是抱歉行为本身，而是经过这件工作所反映出来的“为民考虑、服务于民”的服务认识。

　　市民们以为，这种所谓的“服务认识”亟待加强。市民孙女士说，9月13日上午，海口市30路公交车停运了，给市民出行带来许多不方便。当天上午7点，她在港澳开发区等30路公交车预备去上班，没想到等了将近一个小时没来一辆30路公交车。她一探问，才知道30路公交车停运了。而该公交车停运的音讯，有关主管部分根本就没有及时发布告知或许布告，给市民们带来了许多不方便。别的，从本年9月14日开端，我省在全省范围内将食盐的包装由复合膜包装更换为纸塑包装，与此同时，每500克一袋的食盐零售价格从1元上调到1.5元，上涨50%。对此，市民们反响激烈，商场上乃至呈现了商家不肯意购进新包装食盐，而老包装食盐又售罄，零售商铺无食盐可卖的状况。市民普遍以为，食盐提价未经听证不能服人。以上两个比如，就很值得考虑。

　　从事律师工作的郑先生以为：“政府部分出台一项方针，作出一个决议，或许从事一种行为，只要真实建立起了服务认识，才干真实做好，也才干真实得到市民们的支持。”

　　我国政法大学公共办理学专家指出，人防办发布《抱歉布告》，实际上是其对本身服务功能定位的详细表现。党的十六大陈述现已清晰提出从建造型政府改变为公共服务型政府，从办理型政府改变为商场服务型政府，从操控型政府改变为依法行政型政府的详细要求。经过政府立异，把逐渐主要责任转到办理社会公共事务、供给有用的公共服务方面，更好地为大众服务，完成社会开展与经济开展同步进行、调和开展。十六届六中全会上发布的《中共中央关于构建社会主义调和社会若干重大问题的决议》，再次提出要建造服务型政府。服务型政府是一种簇新的政府形式，它是建立在公共利益共商促进人全面开展的政府功能等先进服务理念根底之上的。构建服务型政府，要以公共精力为指引，以公共价值为寻求，以公共利益为主旨。因而，这就要求每一个政府部分对自己有一个精确的定位，都要从本身的责任做起，这样“服务型政府”的建造才干真实落到实处。

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